天山網(wǎng)-新疆日報記者 楊舒涵

　　新疆旅游資源得天獨厚，數(shù)字化建設在新疆旅游業(yè)中的創(chuàng)新應用，正逐步成為推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。為此，自治區(qū)政協(xié)委員、九三學社新疆區(qū)委會專職副主委肖虎建議，通過加強虛擬現(xiàn)實、人工智能技術(shù)等數(shù)字化技術(shù)應用，讓新疆旅游走上“智”“數(shù)”之路。

自治區(qū)政協(xié)委員肖虎參加自治區(qū)政協(xié)十三屆三次會議小組討論。天山網(wǎng)-新疆日報記者 楊舒涵攝

　　近年來，新疆數(shù)字化旅游持續(xù)發(fā)展，景區(qū)智能導覽系統(tǒng)、電子門票系統(tǒng)、智能停車場等旅游信息化基礎設施建設不斷推進，在線預訂酒店、機票、門票等十分便利，還涌現(xiàn)出了“新疆旅游在線”“西域游”等本土旅游電子商務平臺，智慧旅游景區(qū)建設初見成效。

　　盡管有諸多進步，但還應意識到其中的不足。肖虎認為，新疆知名景區(qū)數(shù)智化平臺管理能力不足、旅游文化深度不夠，基礎配套資源薄弱，一些旅游電子商務平臺游客使用體驗不佳，數(shù)字旅游數(shù)據(jù)安全和隱私保護問題突出，一些經(jīng)濟欠發(fā)達、旅游資源相對匱乏的地區(qū)，數(shù)字旅游發(fā)展相對滯后。

　　肖虎建議，應在數(shù)字化上發(fā)力，加強虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)、人工智能（AI）技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等數(shù)字化技術(shù)應用，特別是把AI技術(shù)應用于旅游智能推薦、智能客服、景區(qū)管理等方面。

　　“大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對游客的行為數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、評價數(shù)據(jù)等進行收集和分析，為文旅企業(yè)提供決策支持?！毙せ⒄f，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實現(xiàn)對景區(qū)設施、設備的智能化管理和控制。同時，還應加大對旅游行業(yè)從業(yè)人員的數(shù)字技術(shù)培訓力度，鼓勵高校和職業(yè)院校加強旅游相關(guān)專業(yè)的建設，增加數(shù)字旅游相關(guān)課程比重，建立產(chǎn)學研一體化的人才培養(yǎng)模式，推動不同類型的旅游景區(qū)和旅游企業(yè)加強合作；構(gòu)建在線旅游平臺、數(shù)字文化創(chuàng)意產(chǎn)品、智慧景區(qū)、數(shù)字文旅綜合體等模式，打造集購物、娛樂、餐飲、住宿、文化體驗于一體的綜合性旅游目的地。

　　數(shù)字化建設還離不開安全這個大前提。肖虎認為，在新疆旅游業(yè)向“數(shù)”而行時，要加強對旅游電子商務平臺的監(jiān)管，建立健全數(shù)字旅游數(shù)據(jù)安全管理體系，加大對數(shù)據(jù)泄露和濫用等違法行為的打擊力度，為新疆旅游數(shù)字化建設提供安全保障。