石榴云/新疆日?qǐng)?bào)記者 馬蓓

　　隨著科技不斷進(jìn)步和消費(fèi)觀念的變革，以舊換新的購(gòu)物方式逐漸成為人們追逐的時(shí)尚潮流。

　　前不久召開(kāi)的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，“推動(dòng)消費(fèi)從疫后恢復(fù)轉(zhuǎn)向持續(xù)擴(kuò)大，培育壯大新型消費(fèi)，大力發(fā)展數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)，積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國(guó)貨‘潮品’等新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)?！薄耙蕴岣呒夹g(shù)、能耗、排放等標(biāo)準(zhǔn)為牽引，推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新。”

1月5日，在烏魯木齊市天山萬(wàn)科廣場(chǎng)一家黃金首飾店，顧客用舊款首飾換新款。石榴云/新疆日?qǐng)?bào)記者 馬蓓攝

　　2023年以來(lái)，新疆積極支持和引導(dǎo)家電銷(xiāo)售企業(yè)整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源，開(kāi)展以舊換新、綠色智能家電下鄉(xiāng)等活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)升級(jí)，滿足各族群眾品質(zhì)消費(fèi)需求。

　　以舊換新的大眾接受程度如何？堵點(diǎn)和痛點(diǎn)在哪里？記者近日進(jìn)行了采訪。

　　以舊換新激發(fā)消費(fèi)潛力

　　“我看中一臺(tái)電視機(jī)，以舊換新能補(bǔ)貼500元，舊電視機(jī)也能回收?！睘豸斈君R市民高通元最近在某家電品牌門(mén)店置辦了一臺(tái)全面屏網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)。

　　市民付可妮也在商場(chǎng)看上了一款三開(kāi)門(mén)冰箱，向店員詢問(wèn)以舊換新優(yōu)惠活動(dòng)后，計(jì)劃近期置換?！凹依锸褂玫睦鲜奖渲评洳蛔悖碾妵?yán)重，過(guò)年準(zhǔn)備換購(gòu)新款?！彼f(shuō)。

　　如今，越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)參與以舊換新活動(dòng)置換家電。手機(jī)以舊換新也成為年輕人的消費(fèi)新風(fēng)尚。

1月11日，在烏魯木齊市水磨溝區(qū)一家品牌手機(jī)店，顧客咨詢手機(jī)以舊換新優(yōu)惠政策。石榴云/新疆日?qǐng)?bào)記者 馬蓓攝

　　1月5日，在烏魯木齊某手機(jī)品牌門(mén)店內(nèi)，專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了以舊換新專(zhuān)區(qū)，對(duì)舊手機(jī)進(jìn)行價(jià)格評(píng)估，在購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)時(shí)舊手機(jī)可以抵現(xiàn)。

　　該店工作人員給一位計(jì)劃換購(gòu)新款手機(jī)的消費(fèi)者算了一筆賬。該消費(fèi)者目前想置換的舊款手機(jī)原價(jià)不到4000元，用了一年多，現(xiàn)場(chǎng)估價(jià)后最高可折現(xiàn)2400元。參加以舊換新活動(dòng)，再買(mǎi)同品牌新款手機(jī)的話,零售價(jià)為4199元,還可以再享受300元的直降優(yōu)惠。算下來(lái)，置換一部新手機(jī)只需要1499元，省錢(qián)又劃算，舊手機(jī)也被循環(huán)利用。

　　“目前參與手機(jī)以舊換新的消費(fèi)者以年輕人居多，每月占50%左右，一般都是用到半年至一年來(lái)置換?！痹撻T(mén)店負(fù)責(zé)人康志乾說(shuō)。

　　記者通過(guò)走訪多家手機(jī)品牌門(mén)店發(fā)現(xiàn)，目前以舊換新活動(dòng)涵蓋了華為、榮耀、小米、VIVO、OPPO等多個(gè)品牌,根據(jù)舊款機(jī)型和使用時(shí)間，回收金額從300元至1萬(wàn)元不等，部分新款手機(jī)還可享受優(yōu)惠補(bǔ)貼活動(dòng)。

　　新疆蘇寧易購(gòu)商貿(mào)有限公司市場(chǎng)總監(jiān)田曉菲介紹，伴隨著綠色低碳生活理念深入人心，積壓的剛性消費(fèi)需求快速釋放。新疆蘇寧易購(gòu)積極響應(yīng)自治區(qū)提振經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)消費(fèi)的倡導(dǎo)，在烏魯木齊市區(qū)開(kāi)展家電以舊換新、服務(wù)進(jìn)小區(qū)活動(dòng)，在地州開(kāi)展綠色智能家電下鄉(xiāng)等活動(dòng)。

　　2023年以來(lái)，新疆蘇寧易購(gòu)門(mén)店以舊換新訂單量實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，其中，3C數(shù)碼產(chǎn)品成為以舊換新的消費(fèi)主力，洗衣機(jī)、空調(diào)同樣帶動(dòng)了以舊換新訂單量的增長(zhǎng)。

　　多方合力拓展新渠道

　　以舊換新購(gòu)物方式的核心理念是將舊有物品交換成新的商品，并享受相應(yīng)的優(yōu)惠。不僅限于手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品，還包括家電家居用品、汽車(chē)等各類(lèi)商品。

　　記者走訪烏魯木齊市各大家電消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，眼下通過(guò)滿額立減、消費(fèi)返券等方式，蘇寧易購(gòu)、居然之家，以及不少商場(chǎng)和電商平臺(tái)集中推出一系列以舊換新優(yōu)惠活動(dòng)，補(bǔ)貼少則三五百元，多則上千元，家電以舊換新迎來(lái)新一輪高峰。

1月11日，在新疆蘇寧易購(gòu)商貿(mào)有限公司烏魯木齊華凌店，店員為顧客介紹熱水器以舊換新優(yōu)惠政策。石榴云/新疆日?qǐng)?bào)記者 馬蓓攝

　　從2023年開(kāi)始，新疆某商業(yè)管理有限公司依托APP開(kāi)展以舊換新活動(dòng)，參與活動(dòng)的消費(fèi)者進(jìn)入以舊換新活動(dòng)專(zhuān)區(qū)，填寫(xiě)舊家具產(chǎn)品信息和客戶信息，其中包括產(chǎn)品照片、產(chǎn)品分類(lèi)、材質(zhì)、尺寸、已使用年限、擬處理價(jià)格、是否具有二次利用價(jià)值、家庭地址等。隨后，系統(tǒng)自動(dòng)生成“新家具送貨”及“舊家具回收”流程，并基于對(duì)舊家具的價(jià)值評(píng)估，向消費(fèi)者發(fā)放優(yōu)惠券。

　　“發(fā)放的優(yōu)惠券價(jià)值在200元至500元之間，消費(fèi)者可以使用優(yōu)惠券購(gòu)買(mǎi)自己需要的產(chǎn)品。”該公司營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人張茂偉介紹，線上以舊換新活動(dòng)開(kāi)展一年以來(lái)，已經(jīng)辦理了700多筆以舊換新業(yè)務(wù)。

　　與此同時(shí)，隨著京東等渠道的持續(xù)加碼，以舊換新已經(jīng)成為家電家居消費(fèi)的主流選擇。作為行業(yè)推動(dòng)者之一，京東早在2016年就針對(duì)家電品類(lèi)上線以舊換新服務(wù)，目前已經(jīng)覆蓋包括電視機(jī)、冰箱、手機(jī)、電腦、馬桶、床墊、電動(dòng)自行車(chē)等在內(nèi)的超200個(gè)細(xì)分品類(lèi)。

　　烏魯木齊市民王琦就是京東商城以舊換新服務(wù)的受益者，前不久她在京東商城選定了一臺(tái)75英寸電視機(jī)，家里的舊電視機(jī)折舊抵扣和新機(jī)補(bǔ)貼優(yōu)惠一共折扣了450元?！跋聠蔚诙?，配送師傅就帶著新電視機(jī)上門(mén)了，舊電視機(jī)同步拆除，又幫我把新電視機(jī)安裝好，整個(gè)過(guò)程不到一小時(shí)?！睂?duì)于這次消費(fèi)體驗(yàn)，王琦很滿意。

　　事實(shí)上，我區(qū)對(duì)以舊換新政策的推動(dòng)，促進(jìn)了消費(fèi)市場(chǎng)的流通。2023年2月，自治區(qū)商務(wù)廳聯(lián)合自治區(qū)發(fā)展改革委等13個(gè)部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《自治區(qū)促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》），從家電以舊換新、綠色智能家電下鄉(xiāng)等方面提出9條落實(shí)舉措，旨在進(jìn)一步補(bǔ)齊家電市場(chǎng)短板弱項(xiàng)，打通家電消費(fèi)堵點(diǎn)，滿足各族群眾對(duì)低碳、綠色、智能、時(shí)尚家電消費(fèi)升級(jí)需求。

　　《實(shí)施方案》提出，通過(guò)政府支持、企業(yè)促銷(xiāo)等方式開(kāi)展家電以舊換新活動(dòng)，全面促進(jìn)智能冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、超高清電視機(jī)以及智慧廚衛(wèi)、智能安防、智能辦公、智慧康養(yǎng)等綠色智能家電消費(fèi)。鼓勵(lì)農(nóng)村居民參與以舊換新活動(dòng)，支持家電企業(yè)對(duì)脫貧地區(qū)消費(fèi)者給予特殊補(bǔ)貼政策。

　　全面升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)

　　以舊換新并不算新鮮，此前由于“套路”太多，大多數(shù)消費(fèi)者持謹(jǐn)慎態(tài)度。

　　“有些銷(xiāo)售渠道只有幾款特定的產(chǎn)品型號(hào)支持以舊換新，可選擇的范圍太小了。另外洗衣機(jī)、冰箱等大家電回收時(shí)，師傅有可能會(huì)要求額外付搬運(yùn)費(fèi)、拆機(jī)費(fèi)。還有的師傅送貨時(shí)直接放下電視機(jī)、洗衣機(jī)就走，需要消費(fèi)者再自行打電話給客服預(yù)約安裝時(shí)間等?！痹鴧⑴c過(guò)以舊換新活動(dòng)的烏魯木齊市民劉羽琦說(shuō)。

1月10日，在居然之家烏魯木齊高鐵站店，顧客挑選準(zhǔn)備置換的家具。石榴云/新疆日?qǐng)?bào)記者 馬蓓攝

　　對(duì)此，《實(shí)施方案》提出，實(shí)施家電售后服務(wù)提升行動(dòng)，完善家電配送、安裝、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)全鏈條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；加強(qiáng)廢舊家電回收利用，開(kāi)展家電生產(chǎn)企業(yè)回收目標(biāo)責(zé)任制行動(dòng)，依托產(chǎn)品銷(xiāo)售維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)自建或合作共建等方式，構(gòu)建廢舊家電逆向回收體系。

　　新疆某商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理邢振強(qiáng)表示，針對(duì)目前消費(fèi)者對(duì)于在舊家具從拆卸、搬運(yùn)到處理這一流程中遇到的問(wèn)題，以及商家層面高回收成本、低處理能力及缺乏權(quán)威服務(wù)保證的三大痛點(diǎn)，該公司將從集中處理、專(zhuān)屬補(bǔ)貼、舊物利用和數(shù)字化管理四個(gè)方面破解消費(fèi)者和商家面臨的難題，開(kāi)拓更廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)。

　　2020年以來(lái)，我區(qū)出臺(tái)一系列措施促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，如鼓勵(lì)有條件的地區(qū)開(kāi)展新能源汽車(chē)和綠色智能家電下鄉(xiāng)；鼓勵(lì)各地研究“汽車(chē)下鄉(xiāng)”以舊換新補(bǔ)助政策等促銷(xiāo)活動(dòng)；鼓勵(lì)在社區(qū)舉辦家電促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)政府支持、企業(yè)促銷(xiāo)等方式，推進(jìn)綠色智能家電以舊換新等。

　　采訪中，多家家電企業(yè)對(duì)市場(chǎng)持樂(lè)觀態(tài)度，相關(guān)行業(yè)也在開(kāi)展節(jié)能補(bǔ)貼、以舊換新、推進(jìn)綠色智能家電普及等方面取得了較好的增長(zhǎng)。

　　“家電換新正在形成新的消費(fèi)需求，是一個(gè)全新的增長(zhǎng)空間?！碧飼苑票硎?，將進(jìn)一步采取措施鼓勵(lì)和推動(dòng)消費(fèi)者對(duì)老舊家電進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)和更換，加速行業(yè)向智能消費(fèi)、綠色消費(fèi)和健康消費(fèi)轉(zhuǎn)型。

　　繼續(xù)閱讀：

　　專(zhuān)家建議：擴(kuò)大以舊換新適用范圍 加大補(bǔ)貼力度

　　記者手記丨精細(xì)消費(fèi) 年輕人和父母有了奇妙交匯