民生連線 | “3+N”惠民便民措施 提升患者就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)
阿勒泰新聞網(wǎng)-阿勒泰地區(qū)融媒體中心記者 董世菊
為改善醫(yī)療服務(wù),提升服務(wù)品質(zhì),更好滿足不同群眾多樣化醫(yī)療健康需求,阿勒泰地區(qū)今年出臺(tái)多項(xiàng)惠民便民措施,推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容下沉和均衡布局,為各族群眾提供高效便捷的醫(yī)療服務(wù)。
為市民健康“留燈”
“有了夜間門診,看病更方便了,既不耽誤上班,也不耽誤就醫(yī)?!?月16日21時(shí),在阿勒泰市人民醫(yī)院針灸康復(fù)推拿科夜間診室內(nèi),市民李學(xué)峰為新開(kāi)設(shè)的夜間門診贊不絕口。
李學(xué)峰因腰椎間盤突出疼痛前來(lái)就診,該院中醫(yī)科主任黃涌泉通過(guò)詳細(xì)診斷,為他開(kāi)出治療方案,隨后便進(jìn)行推拿治療。
目前,阿勒泰市人民醫(yī)院骨傷科、針灸康復(fù)推拿科均開(kāi)設(shè)了夜間門診。
據(jù)了解,阿勒泰地區(qū)二級(jí)以上的公立醫(yī)院門診服務(wù)時(shí)間均延長(zhǎng)至每日22時(shí)。各醫(yī)院根據(jù)患者就醫(yī)需求,確定??崎T診開(kāi)展夜間門診服務(wù),通過(guò)調(diào)整醫(yī)療資源、延長(zhǎng)就診時(shí)間,為市民健康“留燈”,持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)的可及性、便捷性。
實(shí)現(xiàn)一次性全程診療
“今天的復(fù)診不用掛號(hào),‘一次掛號(hào)管三天’門診服務(wù)讓我感到很暖心,省時(shí)又省錢?!?月26日,在富蘊(yùn)縣人民醫(yī)院,復(fù)診患者陳國(guó)棟告訴記者。
此前,就診患者到醫(yī)院掛號(hào)看病,部分檢驗(yàn)或檢查結(jié)果要到次日才能出來(lái),第二天還需再次排隊(duì)掛號(hào)才能看病。有了“一次掛號(hào)管三天”,省去了廣大患者反復(fù)排隊(duì)掛號(hào)、繳費(fèi)的過(guò)程。
長(zhǎng)期以來(lái),掛一次號(hào)只能當(dāng)天就診?,F(xiàn)在,患者在地區(qū)二級(jí)以上公立醫(yī)院掛普通門診號(hào)就診時(shí),如果當(dāng)天尚未完成診療,三天內(nèi)(含首診當(dāng)天)可攜帶報(bào)告結(jié)果,到同一醫(yī)院的同一診室復(fù)診,無(wú)需再次掛號(hào)。
“‘一次掛號(hào)管三天’的最終目的是實(shí)現(xiàn)一次性全程診療,構(gòu)建診療服務(wù)閉環(huán)。之所以把復(fù)診時(shí)限設(shè)定為‘三天’,是基于前期調(diào)研評(píng)估檢查檢驗(yàn)結(jié)果的出具時(shí)間與患者病情而設(shè)定的,三天內(nèi)復(fù)診能夠滿足醫(yī)院95%以上患者的診療需求?!卑⒗仗┑貐^(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)醫(yī)政藥政科負(fù)責(zé)人臘玉杰說(shuō)。
醫(yī)療資源下沉到基層
努爾古勒·哈斯島拜是吉木乃縣居民,長(zhǎng)期患有關(guān)節(jié)疼痛,6月24日,到吉木乃縣人民醫(yī)院就診,接診的醫(yī)生何書(shū)軍是布爾津縣人民醫(yī)院的康復(fù)科副主任,也是一名援疆醫(yī)生,臨床經(jīng)驗(yàn)豐富,擅長(zhǎng)頸椎病、肩周炎、腰椎間盤突出等多種相關(guān)疾病診治。
了解了努爾古勒·哈斯島拜的病情后,何書(shū)軍給出了治料方案:“您的關(guān)節(jié)病變比較嚴(yán)重,可以通過(guò)‘小針刀’治療,療效會(huì)比較好?!?/p>
在接受治療后,努爾古勒·哈斯島拜的病情有了好后高興地說(shuō):“大夫醫(yī)術(shù)高超,服務(wù)態(tài)度好,讓我們不出縣城就能享受專家醫(yī)生的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?!?
吉林省援疆醫(yī)生在吉木乃縣人民醫(yī)院中醫(yī)科坐診。達(dá)仁·特列吾汗 攝
阿勒泰地區(qū)通過(guò)開(kāi)展醫(yī)療援疆專家應(yīng)診服務(wù),以各級(jí)醫(yī)院提需求、援疆專家應(yīng)診的方式,充分發(fā)揮援疆醫(yī)療資源優(yōu)勢(shì),同時(shí)開(kāi)展跨縣(市)診療服務(wù),讓更多群眾受益。
在此基礎(chǔ)上,阿勒泰地區(qū)各級(jí)公立醫(yī)院根據(jù)患者需求,自行確定開(kāi)展“N”項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng),如:設(shè)立門診一站式服務(wù)窗口,推出門診茶飲服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)等26項(xiàng)服務(wù)措施,通過(guò)多種便民服務(wù),全面提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。其中,地區(qū)中醫(yī)醫(yī)院(哈薩克醫(yī)醫(yī)院)、福??h中醫(yī)醫(yī)院推出的“醫(yī)院煎藥+郵政寄遞”服務(wù),受到群眾一致好評(píng)。
“下一步,我們將認(rèn)真組織醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)好各項(xiàng)便民措施,努力提升各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力,進(jìn)一步提升群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感?!卑⒗仗┑貐^(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)黨組書(shū)記顧明剛說(shuō)。